当サイトでは、お客様のセキュリティ向上と利便性のため、パスワード不要の新しいログイン方式を採用しております。

ステップ 1：メールアドレスの入力ログイン画面でご登録のメールアドレスを入力してください。

ステップ 2：認証コードの受信ご入力いただいたメールアドレス宛に、6桁の「認証コード」が届きます。

ステップ 3：ログイン完了画面に認証コードを入力するだけでログインが完了します。
※パスワードを覚える必要がございません。次回以降も、その都度メールに届くコードで安全にログインいただけます。

以下を確認してください：

・ 迷惑メールフォルダを確認
・ Gmailの場合は「すべてのメール」を確認（他のメールサービスでも同様のフォルダがないか確認）
・「TENERITA」または「認証コード」でメールを検索
・ 入力したメールアドレスが正しいか確認

それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

以前設定したパスワードは使用されなくなります。新しいお客様アカウントはパスワード不要で、6桁のワンタイムコードでログインします。

登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、マイページ内の各ご登録内容をご変更ください。

可能です。注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

1.ショッピングカートに商品を入れます。

2.画面右下に表示されている「★」バナーをタップします。

3.「ポイントを使用する」を選択します
ご利用されたいポイント数を入力、または「全て使う」を押してください。

「ポイントを使う」ボタンを押すと、お買い物合計金額よりポイント分がお値引きされます。

お電話でのご注文は承れません。当サイトよりご注文をお願い致します。

申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。

Eメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。※迷惑メール対策を行われている方は、@riccovita.co.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。

返品、交換については、「ご利用案内」をクリックし、 「交換・返品について」の項目をご参照ください。

クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。

ご利用可能なクレジットカードは、Visa/Mastercard/ JCB/AMEX/Diners/Discoverのみとなります。※当オンラインショップではチャージ式や海外発行クレジットカードにつきましては、決済の都合上ご利用いただけません。

システム上、決済時に在庫数がショッピングカ－ト内数量を下回る場合がございます。

SOLD OUT商品は再度販売する場合もございます。再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。※お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。

代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

当オンラインショップでは海外発行のクレジットカードにつきましては、決済の都合上ご利用いただけません。

通常5営業日前後での発送（弊社出荷日）となります。※セール期間中およびゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

ご希望の場合は、カート画面にてお選びください。

複数のご注文を一つにまとめるサービスは行っておりません。何卒ご了承ください。

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

ご対応いたします。 詳しくは「ギフトラッピング・熨斗について」をご参照ください。